Adminisztráció és elszámolás - a turizmusban

2 200 Ft

Kosárba

Az Adminisztráció és elszámolás című tankönyv a technikumi rendszerben tanuló turisztikai technikusok számára készült. A helyes adminisztráció és a pontos elszámolás ismerete éppolyan fontos a leendő turisztikai technikus szakemberek számára, mint az egyéb turisztikai szakmai tantárgyak elsajátítása, hiszen ezeket a munkafolyamatokat munkavégzésük során napi szinten használniuk kell majd.

A könyv felépítése az elméleti tudás mellett a gyakorlatra való felkészítésre is nagy hangsúlyt fektet. Ábrák, képek, táblázatok szemléltetik azokat a szituációkat, dokumentumokat, amivel a tanuló majd a szakmája gyakorlása során találkozhat. Életszerű feladatokkal a könyv felkészít valós szituációkra, segít az elméleti tudás és a gyakorlat elmélyítésében.

A kiadvány innovatív, lehetőséget kínál a készségek, képességek fejlesztésére, a szakma elsajátítására.

Szerzőnk, Dr. Szanyi Ildikó a könyv tartalmát a 2020-as programtantervek, képzési és kimeneti követelmények, valamint az oktatói és a turisztikai szakirányban szerzett tapasztalatai alapján állította össze.

Tartalom:

Adminisztráció
Szerződések
Forgatókönyv, eligazítás
Rendkívüli események kezelése
Elszámolás az utazás után

Részletek Adatok

TARTALOMJEGYZÉK

1. Adminisztráció

    1.1. Az adminisztráció szerepe

    1.2. Adminisztráció az utazási irodában

      1.2.1. Manuális nyilvántarás, saját árualap

      1.2.2. Manuális nyilvántartás, idegen árualap

      1.2.3. Számítógépes (gépi) adminisztráció

      1.2.4. Az utazási irodai adminisztráció személyi feltételei

      1.2.5. Az utazási irodai adminisztráció tárgyi feltételei

    1.3. Az utazási irodai dokumentumok

      1.3.1. A részvételi jegy

      1.3.2. Az utasprogram

      1.3.3. Utaslista

      1.3.4. Felszállási helyek listája

      1.3.5. Ülésrend

      1.3.6. Szolgáltatásmegrendelők visszaigazolása

      1.3.7. Kiadási és bevételi pénztárbizonylat

      1.3.8. Voucher

    1.4. A szállodai ügyvitel

      1.4.1. A foglaltság és a megrendelések nyilvántartása

      1.4.2. A vendégszámlák nyilvántartása

      1.4.3. A szállodai szolgáltatások bizonylatolása

      1.4.4. A bevételek napi elszámolása

      1.4.5. Statisztikai adatszolgáltatás

  2. Szerződések

    2.1. Az utazási szerződés

    2.2. Az utazásközvetítő szerződés

    2.3. A szolgáltatókkal kötendő szerződések

      2.3.1. Általános szerződések

      2.3.2. Speciális szerződések

        2.3.2.1. Szerződések szálláshelyek beszerzésére

        2.3.2.2. Szerződések étkezési szolgáltatások beszerzésére

        2.3.2.3. Szerződések közlekedési szolgáltatások beszerzésére

        2.3.2.4. Szerződések programszolgáltatások beszerzésére

        2.3.2.5. Idegenvezetőkkel kötendő szerződések

    2.4. Ajánlat és visszaigazolás

  3. Forgatókönyv, eligazítás

    3.1. A forgatókönyv fogalma és jelentősége az utazásszervezésben

    3.2. A forgatókönyv készítése

    3.3. Eligazítás az utazás előtt

  4. Rendkívüli események kezelése

    4.1. A jegyzőkönyv

    4.2. Rendkívüli események az utazás során

    4.3. Rendkívüli események a szállodában

      4.3.1. A hotelt „túltöltik”

      4.3.2. A vendég értéktárgya eltűnik

      4.3.3. Károkozás a szállodában

      4.3.4. Baleset a szállodában

    4.4. Panaszügyintézés, reklamáció kezelése

  5. Elszámolás az utazás után

    5.1. Az idegenvezető elszámoltatása

    5.2. A számlák kiegyenlítése

    5.3. Utókalkuláció

    5.4. Értékelés

Cím
Adminisztráció és elszámolás - a turizmusban

Szerző
Dr. Szanyi Ildikó

Kiadó
Szega Books Kft.

Kiadói kód
GS-8-06

ISBN
9786155720505

Kiadási év
2022

Kosár

A kosár üres

Kategóriák

Hírlevél

Támogatóink